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交易平台常見問題

如何登出 iPhone 手機系統?
請按右下方 更多 內的 設定 然後再按 登出

如手機登入時出現 "登入失敗 - 用戶必須需更改密碼"?
請於 SP Trader System 內的 "喜好設定" 按 "更改密碼" 去從設新密碼

如果轉換天匯財經完全板?
請於標準板左下角按

從那裡可下載我們的網上交易系統?
請到我們網站的 “程式下載區”,於 “網上交易系統”下載 “Sharp Point SPSystem R8.373” 及 “SUN Java VM”。

不能正常安裝網上交易系統
當安裝SP交易系統發生錯誤且不能運行時, 請到我們網站 “"程式下載區”,於“網上交易系統”下載 “Sharp Point SPSystem R8.373 (免安裝版)”。項目二分zip封裝及自動解壓版,建議下載自動解壓版,運行即可。

不能正常登入網上交易系統
首先檢查自己的網絡供應商上網是否運作正常並查看是否電腦本身或辦公室防火牆阻擋了交易系統之運作。請與管理網路同事聯絡要求協助。如果顯示帳戶已登入, 請與本公司聯繫。

成功登入但報價資料不能顯示, 出現"Loading" 字樣或空白窗格 
•請到我們網站的“程式下載區”, 於 “網上交易系統”下載“SUN Java VM”。
•請到瀏覽器的網際網路選項內,進階(高級)選項內不鈎選 Java (SUN) 後重啓電腦。

登入後如出現灰色畫面
方法1 
可以嘗試跟以下步驟刪除已損壞之檔案,然後重新登入,系統會自動重新下載檔案。
步驟 1: 進入網際網絡選項
步驟 2: 按 "刪除檔案"
步驟 3: 確定更改

方法2
你可以下載此程式,下載後重新安裝便可。 

成功登入但報價窗格沒有顯示
在選單按市場資訊,再選網頁報價。

成功登入但顯示產品不正確
請在登入時不要選擇 連接埠80。

用戶不能發出交易指示 
•如果是第一次登入SP交易系統, 必須先更改密碼才可進行交易
•重新登入SP交易系統, 網路突發短暫斷線
•檢查購買力是否足夠
•檢查數量是否每手之倍數
•檢查價格有否偏離現價上下24個價位

連線終斷 
•檢查上網是否正常
•重新登入SP交易系統, 網路突發短暫斷線
•關閉Windows 防火牆
•重新連線上網以取得新通道
•重啓電腦

購買力如何計算
購買力為:現金結餘+交易金額+凍結金額+信貸限額+證劵借貸上限

資產淨值如何計算
資產淨值為:現金結餘+交易金額+證劵市值

平倉交易指示
於平倉交易指示發出後,電腦會自動記憶最後一次發出的種類,方便客戶平倉。

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